Informativa su Resi e Diritto di Recesso
1. Diritto di Recesso per il Consumatore
Ai sensi dell'art. 52 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto di beni fisici senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità. SnellaPostura estende spontaneamente tale termine da 14 a 30 giorni di calendario a partire dal giorno in cui il Cliente o un terzo designato entra in possesso fisico dei beni ordinati.
2. Condizioni di Ammissibilità del Reso per Integratori
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, per motivi di tutela della salute e igiene pubblica, il diritto di recesso si applica a flaconi di integratori alimentari purché:
- La confezione risulti integra, non manomessa e con il sigillo di sicurezza originale sigillato;
- I flaconi non siano stati aperti, consumati parzialmente o danneggiati;
- Il prodotto sia restituito nel proprio imballo protettivo originale unitamente a copia della conferma d'ordine.
3. Procedura per l'Esercizio del Recesso
Per avviare la procedura di reso è sufficiente seguire questi semplici passaggi:
- Inviare una comunicazione scritta via email all'indirizzo [email protected] indicando nome, cognome, numero di telefono e data di consegna del pacco;
- Il nostro servizio clienti trasmetterà entro 24 ore il modulo di autorizzazione al rientro (RMA) con l'indirizzo del nostro centro logistico di Milano;
- Imballare il prodotto e affidarlo a un corriere a scelta dell'utente o richiedere il ritiro concordato tramite corriere convenzionato. Le spese dirette di restituzione del bene sono a carico dell'acquirente.
4. Modalità e Tempi di Rimborso
Una volta pervenuto il collo presso la nostra sede operativa e verificata l'integrità del sigillo del flacone, SnellaPostura provvederà a rimborsare l'intero importo pagato (49,00 €) entro un termine massimo di 14 giorni.
Il rimborso viene eseguito mediante bonifico bancario (su IBAN comunicato dal cliente) o riaccredito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
5. Diritto di Recesso per i Servizi Digitali e Consulenze
Per le sessioni individuali di valutazione posturale, l'annullamento con rimborso integrale o riprogrammazione dell'appuntamento può essere effettuato fino a 24 ore prima dell'orario concordato. Per i programmi digitali con download immediato o fruizione streaming, l'esecuzione della prestazione inizia con l'accesso all'area riservata previo consenso espresso del consumatore.